KIV/ZIM - Znalostní a informační management

h1. Stack Exchange

!StackExchangeLogo.PNG!

Stack Exchange vznikl v roce 2010 a od té doby již zahrnuje 170 Q&A (Question & Answer - Otázka a odpověď) komunit, mezi které patří i Stack Overflow. Stává se tak největší a nejvěrohodnější online komunitou pro vývojáře k učení a sdílení jejich vědomostí a napomáhá jim v jejich pracovní kariéře. Od svého založení vyrostla síť Stack Exchange mezi 50 nejnavštěvovanějších online destinací, kde jen samotný Stack Overflow obslouží více než 50 milionů vývojářů každý měsíc. Stack Overflow také pomáhá firmám pochopit, najmout, zaujmout světové vývojáře. Produkty a služby Stack Exchange jsou zaměřeny na marketing vývoje, nábor technických pracovníků (mj. vývojářů), průzkum trhu a podnikové knowledge sharing (sdílení vědomostí).

!StackOverflowLogo.PNG!

h1. Funkcionalita

Hlavní funkcionalita spočívá v systému otázka-odpověď. Uživatel položí otázku a ostatní mu na ní mohou odpovědět, nejedná se o diskusní fórum. Odpovědi jsou následně hodnoceny hlasováním které probíhá ve stylu "nahoru" (+1), nebo "dolů" (-1). Odpovědi jsou tak rovnou seřazeny tím způsobem, že nejlépe hodnocená odpověď se zobrazuje jako první a tak se nejsnáze hledá. Uživatel, který položil otázku může jednu z odpovědí označit jako přijatou a tím dát najevo, že pro něj tato možnost fungovala. Neznamená to však, že je to nejlepší odpověď, nebo nejlepší možnost.

Z toho důvodu jsou ale kladeny i požadavky na otázky. Je důležité tázat se na skutečný problém a dodat k němu co nejvíce informací, aby odpovídající nepotřeboval žádná upřesňující data a mohl rovnou odpovědět. Stejně tak je i důležité, aby otázka nesměřovala na názorově orientovanou odpověď, nebo k diskuzi. Otázky které potřebují doladit mohou být uzavřeny, dokud se nedoplní potřebné informace/nezmění charakter otázky.

Příklad vhodné a nevhodné otázky na základě ilustrace z webu "stackexchange.com":https://stackexchange.com/tour.

Vhodná otázka:

Miluji jednorožce, kteří chodí ke mě na zahrádku za kuchyní, ale mají tendenci žrát moje mandragory. Co mohu udělat pro to, aby mi je nesežraly všechny?

Nevhodná otázka:

Dokáže jednorožec změnit svůj vzhled? Změnit barvu, velikost rohu?

Všechny otázky jsou označeny tagem (štítkem), který určuje jejich předmět. Každá otázka může mít až 5 tagů, protože se může týkat několika témat. Kliknutí na jakýkoliv tag ukáže uživateli všechny otázky spojené s tímto tématem.

Každý uživatel zíkává body reputace (pověsti) za svou aktivitu a to následovně:

* +5 za pozitivně hlasovanou otázky

* +10 za pozitivně hlasovanou odpověď

* +15 za přijatou odpověď

* +2 za schválenou editaci.

Každý příspěvek může být editován za účelem zlepšení kvality odpovědi, či otázky, stejně tak lze otázky i odpovědi komentovat, pro získání dodatečných informací. Vlastní příspěvky lze komentovat okamžitě, zatímco příspěvky ostatních až po získání alespoň 50 bodů reputace.

Uživatel má možnost získat odznak za svou aktivitu. K dispozici jsou bronzové, stříbrné a zlaté kategorie. Jednotlivé odznaky jsou získatelné za splnění konkrétních úspěchů (achievementů).

h1. Nástroj pro sdílení informací

V jednotlivých nástrojích lze zachytit problémy, které jsou následně i dohledatelné v případě jejich opakování. Dále lze tento nástroj použít pro vzdělávání uživatelů, kteří buď kladou otázky, nebo narazili na stejný/podobný problém a mohou zde najít rychlé a ověřené řešení.

h2. Cílová skupina

Cílovou skupinou pro Stack Exchange jsou uživatelé jednotlivých komunit, kterých je 170. Tyto komunity se dělí do 5 kategorií. Následuje výčet kategorií s příklady jednotlivých komunit, resp. jejich Q&A portály:

* Technology

** Stack Overflow

** Server Fault

** Super User

** Web Applications

** Ask Ubuntu

** WebMasters

** Game

** Development

** TeX - LaTeX

** Unix & Linux

** Salesforce

** Database Administrators

** Blender

** Další

* Life/Arts

** Photography

** Science Fiction & Fantasy

** Graphic Design

** Law

** a další

* Culture/Recreation

* Science

* Other

h2. Základní možnosti funkcionality

h2. Specifické možnosti

h2. vhodné typy informací k zachycení

h2. konkurence

h1. Příklady užití

h1. Integrace s jinými nástroji