KIV/ZIM - Znalostní a informační management

!flogo.png!

h2. Úvod a historie

*Facebook* je americká online služba sociálních médií a sociálních sítí se sídlem v Menlo Parku v Kalifornii a vlajková loď jmenné společnosti *Facebook, Inc*. 

K založení Facebooku vedla dohoda mezi mladým studentem počítačového programování Markem Zuckerbergem, bývalým studentem Harvardovy univerzity a Eduardem Saverinem. Původně byl tento systém omezen jenom pro studenty Harvardovy univerzity, pod doménou _thefacebook.com_. A do konce roku byly připojeny další univerzity. Nakonec byl přístup otevřen pro všechny uživatele s univerzitní e-mailovou adresou nebo pro některé zahraniční schválené univerzity, v Česku k prvním otevřeným vysokým školám patřila Masarykova univerzita. Od 27. února 2006 se začaly do systému připojovat některé nadnárodní obchodní společnosti. Od 26. září 2006 se může dle licence používání připojit kdokoli starší 13 let.

[[Facebook#Skupiny|skupiny]]

h2. Uživatelé a možnosti využití služeb

Facebook je nejoblíbenější sociální síť na světě. Tomu nasvědčuje i fakt, že je stránka přeložena do osmdesáti čtyř jazyků. Od roku 2006 dosáhl měsíční počet aktivních uživatelů *2,7 miliardy* (k 31.6.2020) a stále roste. Registrovat se mohou lidé starší *třinácti let*, toto omezení se však může lišit i podle různých států a jejich lokálních zákonů. Zaregistrování a následné používání služeb Facebooku je bezplatné.

h2. Reklamy na Facebooku

Jediná zpoplatněná služba Facebooku je možnost reklamy. Reklamy tvoří hlavní příjem Facebooku. Facebook nabízí reklamu nejen přímo na Facebooku, ale také na _Instagramu_ a ve své partnerské síti, kterou nazývá _Audience Network_. Facebook nabízí téměř neomezené možnosti cílení reklamy zaměřené na region, zájmy, pohlaví, příjem, zaměstnání a další cílící ukazetele umožňující velmi přesné nastavení reklamy na Facebooku a Instagramu. Jedním z klíčových bodů pro úspěch na Facebooku je tzv. pochopení _Facebook Relevance Score_, tj. schopnosti vytvořit vhodný obsah pro potencionální cílovou skupinu, na které chceme obsah propagovat. Čím lepší obsah a přesnější cílení máme, tím nižší jsou náklady na reklamu.

h2. Základní funkcionality Facebooku

!titul2.png!

_Titulní lišta Facebooku webové stránce www.facebook.com na desktopu_

* *Hlavní stránka* - na hlavní stránce se zobrazují příspěvky přátel nebo stránek, které uživatel sleduje. Zobrazují se zde také reklamy.

* *Watch* - funkce pro sledování videí. Zobrazují se zde videa, která algoritmy Facebooku vyhodnotí jako zajímavá pro daného uživatele. Přednostně z profilů, které sleduje.

* *Marketplace* - Facebooková verze bazaru. Zde uživatelé inzerují nejrůznější produkty a služby, které chtějí prodat. Případný zájemce pak může prodejce kontaktovat pomocí _Messengeru_. Jedná se tedy jen o zobrazení nabídek, Facebook samotný prodej nezprostředkovává.

* *Skupiny* - zde se zobrazují nejnovější příspěvky ze skupin, jichž je uživatel součástí.

* *Gaming* - gaming je rozdělen na dvě části, v té první může uživatel hrát nepřeberné množství online her. Ta druhá část je určena pro streamování a sledování počítačových a konzolových her. Jedná se v dnešní době o největší konkurenci platformy "Twitch":https://www.twitch.tv/. Díky velkému množství aktivních uživatelů Facebooku tak Gaming sekce představuje lukrativní prostředí pro vývojáře her.

* *Chat* -  jelikož bylo spojování a komunikace lidí jedním z hlavních důvodů vzniku Facebooku, existence chatu je neoddělitelně spjata s Facebookem již od jeho vzniku. Velká část uživatelů využívá Facebook pouze k tomuto účelu. V roce 2011 Facebook spustil webovou aplikaci "*Messenger*":https://www.messenger.com/ a oddělil funkce zasílání zpráv od hlavní aplikace Facebook, což uživatelům přineslo možnost webového rozhraní nebo samostatných aplikací. V dubnu 2020 Facebook oficiálně vydal Messenger pro stolní počítače, který je podporován ve Windows 10 a macOS a je distribuován v Microsoft Storu a App Storu.

h2. Facebook jako nástroj pro sdílení informací

Hlavní funkcí Facebooku mělo být spojování lidí a výměna informací mezi nimi, kvůli tomu byl také založen. Postupným přibýváním uživatelů se tak z Facebooku stalo ideální místo pro sdílení dat a informací. 

Uživatelé mohou ze svých soukromých profilů sdílet skoro cokoliv (text, videa, fotky, odkazy, příběhy, mohou konverzovat pomocí _Messengeru_), příspěvky však nesmí rozporovat "zásadám komunity":https://www.facebook.com/communitystandards/, zákonům a jiným podmínkám a zásadám, které se vztahují na používání Facebooku, se kterými musí souhlasit každý uživatel při vytváření profilu. 

Kromě svého soukromého profilu mohou uživatelé vytvářet tzv. *stránky*. Jedná se o jiné než osobní profily, které mají specifické zaměření. Jedná se například o firemní stránky s informacemi o dané společnosti, fanouškovské stránky (filmy, seriály, knihy, ...), oficiální stránky např. televizních stanic, sportovních týmů, nadnárodních organizací, škol, institucí a podobně. V dnešní době mohou uživatelé vytvářet Facebookové stránky prakticky o všem (samozřejmě musí být v souladu se smluvními podmínkami).

Na Facebooku je možné zakládat tzv. #*skupiny*. Jedná se o skupiny uživatelů, kteří mohou komunikovat jen mezi sebou. Skupiny mohou být buď uzavřené, tedy uživatelé se mohou přidat jen pokud tomu správe svolí, obsah sdílený v těchto skupinách pak vidí pouze její členové. Druhou možností skupin jsou skupiny otevřené (přidat se může kdokoliv). Skupiny na Facebooku mohou mít i funkci fóra, kam různí uživatelé přidávají obsah a ostatní uživatelé na něj reagují.

Díky své dostupnosti je Facebook hojně využíván různými společnostmi, skupinami, spolky, slavnými osobnostmi atp. k sdílení informací pro různé cílové skupiny. Algoritmy Facebooku fungují na principu předávání relevantních informací uživatelům. Jinými slovy Facebook zobrazuje uživatelům obsah, který uživatelé "chtějí vidět". Jedná se o příspěvky skupin nebo jiných uživatelů, o které by mohl mít uživatel zájem na základě jeho dřívějších aktivit. Na stejném principu fungují například reklamy na Facebooku.

Facebook má například i firemní využití. Lze například vytvořit uzavřenou firemní skupinu, ve které je možno jednoduše vyměňovat informace a lze využít i skupinové konverzace na _Messengeru_. Nejedná se o nejefektivnější komunikaci ve větších společnostech, ale pro malé firmy se může jednat o dostačující nástroj pro sdílení informací a komunikaci. 

Kvůli dosahu, kterého lze na Facebooku dosáhnout, ho k předávání informací využívají i ty nejznámější společnosti na světě. Jedná se například o ikonické rozhlasové a televizní společnosti, které svůj obsah pomocí Facebooku přenášejí lidem. Velké technologické firmy (např. Apple, Microsoft, Amazon atd.) zde prezentují novinky a nové technologie.

Facebook *nemá* jednu určitou *cílovou skupinu.* 

Díky svému intuitivnímu používání, díky faktu, že se jedná o velmi rozšířenou službu a kvůli tomu, že na Facebooku lze sdílet prakticky cokoliv, co neporušuje smluvní podmínky nebo zákony, se jedná o skvělý nástroj pro šíření informací. 

Ale naopak na Facebooku nemusí být úplně jednoduché tyto informace najít, jelikož k jejich vyhledání musíme vědět, kdo tyto informace sdílí.

_Příklad toho, jak může být Facebook užitečný jako nástroje pro předávání informací:_

V roce 2020 Facebook využil svého dosahu v boji s nemocí *SARS-CoV-2*. Na Facebooku bylo přidáno tzv. "COVID-19 Informační centrum", ve kterém se uživatelé mohou dozvědět novinky a ověřená fakta o této nemoci. Začátkem roku 2020 docházelo k mazání příspěvků, které se týkaly tohoto onemocnění. Dělo se tak ze snahy omezit šíření nepravdivých zpráv a omezit paniku mezi lidmi. Za tento krok byl Facebook velmi kritizován, protože docházelo například i k mazání fakticky správných příspěvků. Později téhož roku Facebook od mazání těchto příspěvků opustil a přidal již zmíněné informační centrum.

!IC.png!

_COVID-19 Informační centrum_

h2. Příklady využití Facebooku pro sdílení informací

* Rodina a přátelé (chat, sdílení fotek, videí a jiného obsahu) - uživatelé mohou komunikovat a navzájem si vyměňovat informace mezi svými blízkými.

* Škola a práce (sdílení informací, dokumentů, možnost propagace svého byznysu) - může docházet ke spolupráci mezi kolegy popřípadě spolužáky na jednotlivých projektech (vzájemná výměna informací a komunikace). 

* Volný čas (informace o kulturních akcích, bazar, čtení článků, hry) - uživatelé mohou například vyhledávat informace o jejich oblastech zájmů, na Facebooku se mohou totiž vyskytovat informace, které budou jinde jen těžko dohledatelné (např. vyjádření známých osobností, události v jejich okolí a podobně).

h2. Příspěvky a jejich popularita na Facebooku

*Jednou z hlavních funkčností Facebooku je přidávání příspěvků a diskuze k nim.* Uživatelé mohou ze svých soukromých profilů sdílet skoro cokoliv (text, videa, fotky, odkazy, příběhy, životní události…), také mohou například využít možnosti živého přenosu. Vše však musí být v souladu se smluvnímy podmínkami.

> !vytvorit3.png!

_Lišta s možnostmi vytvoření nového obsahu_

Každý uživatel může u příspěvku určit, zda se mu líbí a to světoznámým *Facebook like button* (česky tlačítko *To se mi líbí*). Poprvé bylo aktivováno v únoru 2009. Tlačítko _Like_ umožňuje uživatelům snadno komunikovat s aktualizacemi stavu, komentáři, fotografiemi a videi, odkazy sdílenými přáteli a reklamami. Po ozačení příspěvku tímto tlačíkem uživatelem se určený obsah zobrazí ve zdrojích zpráv přátel tohoto uživatele a tlačítko také zobrazí počet dalších uživatelů, kterým se obsah líbil, včetně úplného nebo částečného seznamu těchto uživatelů.

V roce 2016 byla tato funkce obohacena o ostatní tzv. reakce. Uživatelé tak přístup k pěti dalším animovaným emotikonům, pomocí kterých se mohou vyjádřit. K tomuto výraznému rozšíření došlo, aby se příspěvky mohly hodnotit i jinak než pozitivně. Facebook tyto reakce často doplňuje o dočasné reakce, které jsou přidávány například podle nějakých událostí ve světě.

!reakce.png!

_Šest základních reakcí na příspěvky doplněných o jednu dočasnou reakci_

Uživatelé mohou na příspěvky reagovat i tak, že k nim přidají *komentář*, pokud však nebyla tato možnost zablokována tvůrcem příspěvku. Komentáře pod příspěvky nečastěji bývají v textové podobě, ale mohou obsahovat i *obrázky*, *gify*, *samolepky* a *odkazy*. 

Jednotlivé příspěvky se kromě reagování a komentování mohou také *sdílet*. To znamená, že uživatel sdílí cizí příspěvek na svůj vlastní profil, popřípadě profil skupiny.

h2. Integrace Facebooku na jiných webových službách

Možnost sdílení se nachází i na jiných webových stránkách a aplikacích než jen na Facebooku. Například uživatel může sdílet video z "*Youtube*":https://www.youtube.com/ na svůj profil. Facebook je tak populární a je natolik využívaný mezi lidmi, že velké množství webových stránek a aplikací umožňuje využívání přihlášení na své stránky pomocí Facebookového profilu. Uživatelé se tak nemusí registrovat na dané stránce, pouze se připojí svým Facebookovým účtem. Příkladem může být stránka "*Stack Overflow*":https://stackoverflow.com/, kde pokud chce uživatel například přispět komentářem pod určitý příspěvek, tak musí být přihlášen a to například svým Facebookovým účtem.

h2. Kontrola obsahu

V poslední době Facebook stejně jako několik dalších sociálních sítí, např. Twitter, kontroluje obsah, který uživatelé přidávají. Snaží se tím zabránit šíření obsahu nekorelující se smluvními podmínkami či zákony, jde např. o sdílení fake news, nenávistného, pornografického či jinak urážlivého obsahu. Proto také Facebook v roce 2017 vyvinul nástroj na rozpoznávání a automatické mazání nahlášených fotografií, aby zabránil dalšímu zveřejňování jednou smazaných fotografií. Pomocí nástroje by mělo pomoci předejít šíření takových fotografií nejenon na Facebooku, ale i na dalších platformách Facebooku, např. na Instagramu.

h2. Kontakty na Facebooku

Po registraci v systému a odsouhlasení licence používání má uživatel možnost vyplnit svůj detailní profil a může se připojovat k různým skupinám uživatelů a získávat nové kontakty. Uživatel může vyhledávat jiné uživatele podle jména, telefonního čísla, ale také třeba i podle města, ve kterém bydlí. Uživatel může požádat jiného uživatele o tzv. *přátelství*. Takto požádáný uživatel  může s přátelstvím souhlasit a nebo jej může odmítnout. Pokud jej přijme, uživatelé se navzájem stávají přáteli, což znamená, že spolu mohou volně komuniovat a navzájem vidí příspěvky toho druhého. Tím pádem dochází k lepší výměně informací mezi nimi.

h2. Soukromí uživatelů

Samotné *podmínky užití* Facebooku velmi zasahují do práv a soukromí uživatelů, neboť obsahují oprávnění na použití veškerého obsahu podléhajícího duševnímu vlastnictví, který uživatel zveřejní na Facebooku nebo v návaznosti na něj, souhlas s přenesením a zpracováním osobních údajů uživatele ve Spojených státech amerických, povolení použít jméno uživatele a profilové fotografie ve spojení s komerčním, sponzorovaným nebo souvisejícím obsahem a souhlas s případným odškodněním Facebooku za veškeré škody, ztráty a výdaje jakéhokoli druhu (včetně přiměřených poplatků a nákladů na právní zastoupení) pokud vůči Facebooku vznese žalobu související s kroky dotyčného uživatele.

Uživatelé si mohou nastavit, kdo uvidí a kdo může reagovat na jejich příspěvky a osobní informace. Mohou si také nastavit, kdo je může kontaktovat. Mají i možnost blokovat jiné uživatele a skupiny.

I přesto, že si uživatelé nastaví omezenou viditelnost svého telefonního čísla, může být podle svého telefonního čísla dohledatelný, protože volba _"Kdo vás může vyhledat pomocí telefonního čísla, které jste zadali?"_, o které skoro nikdo neví, je nadřazená nastavení viditelnosti telefonního čísla.

h2. Zdroje

* https://about.fb.com/ 

* https://www.facebook.com/help/1735443093393986?helpref=hc_global_nav&rdrhc

* https://www.facebook.com/legal/terms

* https://www.thoughtco.com/who-invented-facebook-1991791

* https://en.wikipedia.org/wiki/Facebook

* https://cs.wikipedia.org/wiki/Facebook

* https://www.youtube.com/watch?v=7QT7V2uSPuk

* https://cdn.worldvectorlogo.com/logos/facebook-5.svg

h2. Komentáře

Původní wiki o Facebooku "zde":https://sites.google.com/a/gapps.zcu.cz/kiv-zim/nastroje-pro-sdileni-informaci/facebook.

"Komentáře vyučujícího k verzi odevzdané jako 1. část samostatné práce":https://students.kiv.zcu.cz:3443/attachments/2222/Facebook%20-%20komentare%202020-11.pdf