KIV/ZIM - Znalostní a informační management

ÚVOD A HISTORIE¶

Facebook je americká online služba sociálních médií a sociálních sítí se sídlem v Menlo Parku v Kalifornii a vlajková loď jmenné společnosti Facebook, Inc.
K založení Facebooku vedla dohoda mezi mladým studentem počítačového programování Markem Zuckerbergem, bývalým studentem Harvardovy univerzity a Eduardem Saverinem. Původně byl tento systém omezen jenom pro studenty Harvardovy univerzity, pod doménou thefacebook.com. Během dvou měsíců byl rozšířen na některé další, které patří do tzv. Ivy League, a již do konce roku byly připojeny další univerzity. Nakonec byl přístup otevřen pro všechny uživatele s univerzitní e-mailovou adresou (.edu, ac.uk, ...) nebo pro některé zahraniční schválené univerzity, v Česku k prvním otevřeným vysokým školám patřila Masarykova univerzita. Od 27. února 2006 se začaly do systému připojovat některé nadnárodní obchodní společnosti. Od 26. září 2006 se může dle licence používání připojit kdokoli starší 13 let.

UŽIVATELÉ A MOŽNOSTI VYUŽITÍ SLUŽEB¶

Facebook je nejoblíbenější sociální síť na světe. Tomu nasvědčuje i fakt, že je stránka přeložena do osmdesáti čtyř jazyků. Od roku 2006, dosáhl měsíční počet aktivních uživatelů 2,7 miliardy (k 31.6.2020) a stále roste. Registrovat se mohou lidé starší třinácti let, toto omezení se však může lišti podle různých států a jejich lokálních zákonů. Zaregistrování a následné používání služeb Facebooku je bezplatné, jediná zpoplatněná služba Facebooku je možnost reklamy. Facebook nabízí reklamu nejen přímo na Facebooku, ale také na Instagramu a ve své partnerské síti, kterou nazývá Audience Network. Facebook nabízí téměř neomezené možnosti cílení reklamy zaměřené na region, zájmy, pohlaví, příjem, zaměstnání a další cílící ukazetele umožňující velmi přesné nastavení reklamy na Facebooku a Instagramu. Jedním z klíčových bodů pro úspěch na Facebooku je tzv. pochopení Facebook Relevance Score, tj. schopnosti vytvořit vhodný obsah pro potencionální cílovou skupinu, na které chceme obsah propagovat. Čím lepší obsah a přesnější cílení máme, tím nižší jsou náklady na reklamu.

ZÁKLADNÍ FUNKCIONALITY FACEBOOKU¶

Titulní lišta Facebooku na desktopu

• Hlavní stránka - na hlavní stránce se zobrazují příspěvky přátel nebo stránek, které uživatel sleduje. Zobrazují se zde také reklamy.

• Watch - funkce pro sledování videí. Zobrazují se zde videa, která algoritmy Facebooku vyhodnotí jako zajímavá pro daného uživatele. Přednostně z profilů, které sleduje.

• Marketplace - Facebooková verze bazaru. Zde uživatelé inzerují nejrůznější produkty a služby, které chtějí prodat. Případný zájemce pak může prodejce kontaktovat pomocí Messengeru. Jedná se tedy jen o zobrazení nabídek, Facebook samotný prodej nezprostředkovává.

• Skupiny - zde se zobrazují nejnovější příspěvky ze skupin, jichž je uživatel součástí.

• Gaming - gaming je rozdělen na dvě části, v té první může uživatel hrát nepřeberné množství online her. Ta druhá část je určena pro streamování a sledování počítačových a konzolových her. Jedná se v dnešní době o největší konkurenci platformy Twitch. Díky velkému množství aktivních uživatelů Facebooku tak Gaming sekce představuje lukrativní prostředí pro vývojáře her.

• Chat - jelikož bylo spojování a komunikace lidí jedním z hlavních důvodů vzniku Facebooku, existence chatu je neoddělitelně spjata s Facebookem již od jeho vzniku. Velká část uživatelů využívá Facebook pouze k tomuto účelu. V roce 2011 Facebook spustil webovou aplikaci *Messenger* a oddělil funkce zasílání zpráv od hlavní aplikace Facebook, což uživatelům přineslo možnost webového rozhraní nebo samostatných aplikací. V dubnu 2020 Facebook oficiálně vydal Messenger pro stolní počítače, který je podporován ve Windows 10 a macOS a je distribuován v Microsoft Storu a App Storu.

POPULARITA PŘÍSPĚVKŮ NA FACEBOOKU¶

Každý uživatel může u příspěvku určit, zda se mu líbí a to světoznámým Facebook like button (česky tlačítko To se mi líbí). Poprvé bylo aktivováno v únoru 2009. Tlačítko Like umožňuje uživatelům snadno komunikovat s aktualizacemi stavu, komentáři, fotografiemi a videi, odkazy sdílenými přáteli a reklamami. Po kliknutí uživatelem se určený obsah zobrazí ve zdrojích zpráv přátel tohoto uživatele a tlačítko také zobrazí počet dalších uživatelů, kterým se obsah líbil, včetně úplného nebo částečného seznamu těchto uživatelů.
V roce 2016 byla tato funkce obohacena o ostatní tzv. reakce. Dlouhým stisknutím tlačítka "To se mi líbí" nebo na počítači umístěním kurzoru myši nad tlačítkem "To se mi líbí" mají uživatelé nyní přístup k pěti dalším animovaným emotikonům, pomocí kterých se mohou vyjádřit. Každá tato ikona je pojmenována podle reakce, kterou má zprostředkovat. Jedná se tedy o již zmíněný „Like“, „love“, „haha“, „wow“, „sad“ a „angry“. K tomuto výraznému rozšíření došlo, protože sám Mark Zuckerberg připustil, že platforma potřebuje jemnější způsob interakce uživatelů s příspěvky, a to ze zřejmého důvodu, že ne každý příspěvek je sympatický, takže reakce typu to se mi líbí není dostačující. Facebook tyto reakce často doplňuje o dočasné reakce, které jsou přidávány například podle nějakých událostí ve světě.

Pět základních reakcí na příspěvky doplněných o jednu dočasnou reakci

FACEBOOK JAKO NÁSTROJ PRO SDÍLENÍ INFORMACͶ

Hlavní funkcí Facebooku mělo být spojování lidí a výměna informací mezi nimi, kvůli tomu byl také založen. Postupným přibýváním uživatelů se tak z Facebooku stalo ideální místo pro sdílení dat a informací.
Uživatelé mohou ze svých soukromých profilů sdílet skoro cokoliv (text, videa, fotky, odkazy, příběhy, mohou konverzovat pomocí Messengeru), příspěvky však nesmí rozporovat zásadám komunity, zákonům a jiným podmínkám a zásadám, které se vztahují na používání Facebooku, se kterými musí souhlasit každý uživatel při vytváření profilu.
Díky své dostupnosti je Facebook hojně využíván různými společnostmi, skupinami, spolky, slavnými osobnostmi atp. k sdílení informací pro různé cílové skupiny. Algoritmy Facebooku fungují na principu předávání relevantních informací uživatelům. Jinými slovy Facebook zobrazuje uživatelům obsah, který uživatelé "chtějí vidět". Jedná se o příspěvky skupin nebo jiných uživatelů, o které by mohl mít uživatel zájem na základě jeho dřívějších aktivit. Na stejném principu fungují například reklamy na Facebooku.

Facebook má například i firemní využití. Lze například vytvořit uzavřenou firemní skupinu, ve které je možno jednoduše vyměňovat informace a lze využít i skupinové konverzace na Messengeru. Nejedná se o nejefektivnější komunikaci ve větších společnostech, ale pro malé firmy se může jednat o dostačující nástroj pro sdílení informací a komunikaci.
Skupiny na Facebooku mohou mít funkci fóra, kam různí uživatelé přidávají obsah a ostatní uživatelé na něj reagují.

Kvůli dosahu, kterého lze na Facebooku dosáhnout, ho k předávání informací využívají i ty nejznámější společnosti na světě. Jedná se například o ikonické rozhlasové a televizní společnosti, které svůj obsah pomocí Facebooku přenášejí lidem. Velké technologické firmy (např. Apple, Microsoft, Amazon atd.) zde prezentují novinky a nové technologie.

Lišta s možnostmi vytvoření nového obsahu

V poslední době Facebook stejně jako několik dalších sociálních sítí, např. Twitter, kontroluje obsah, který uživatelé přidávají. Snaží se tím zabránit šíření obsahu nekorelující se smluvními podmínkami či zákony, jde např. o sdílení fake news, nenávistného, pornografického či jinak urážlivého obsahu.

PŘÍKLADY VYUŽITÍ FACEBOOKU PRO SDÍLENÍ INFORMACͶ

• Rodina a přátelé (chat, sdílení fotek, videí a jiného obsahu)
• Škola a práce (sdílení informací, dokumentů, možnost propagace svého byznysu)
• Volný čas (informace o kulturních akcí, bazar, čtení článků, hry)