KIV/ZIM - Znalostní a informační management

ÚVOD¶

Facebook je americká online služba sociálních médií a sociálních sítí se sídlem v Menlo Parku v Kalifornii a vlajková loď jmenné společnosti Facebook, Inc. Založil ji Mark Zuckerberg spolu se svými kolegy a spolubydlícími z Harvard College Eduardo Saverin, Andrew McCollum, Dustin Moskovitz a Chris Hughes.

UŽIVATELÉ A MOŽNOSTI VYUŽITÍ SLUŽEB¶

Facebook je nejoblíbenější sociální síť na světe. Tomu nasvědčuje i fakt, že je stránka přeložena do osmdesáti čtyř jazyků. Od 4. února, kdy byl Facebook založen, dosáhl měsíční počet aktivních uživatelů 2,7 miliardy (k 31.6.2020) a stále roste. Registrovat se mohou lidé starší třinácti let, toto omezení se však může lišti podle různých států a jejich lokálních zákonů. Zaregistrování a následné používání služeb Facebooku je bezplatné, jediná zpoplatněná služba Facebooku je možnost reklamy. Facebook nabízí reklamu nejen přímo na Facebooku, ale také na Instagramu a ve své partnerské síti, kterou nazývá Audience Network. Facebook nabízí téměř neomezené možnosti cílení reklamy zaměřené na region, zájmy, pohlaví, příjem, zaměstnání a další cílící ukazetele umožňující velmi přesné nastavení reklamy na Facebooku a Instagramu. Jedním z klíčových bodů pro úspěch na Facebooku je tzv. pochopení Facebook Relevance Score, tj. schopnosti vytvořit vhodný obsah pro potencionální cílovou skupinu, na které chceme obsah propagovat. Čím lepší obsah a přesnější cílení máme, tím nižší jsou náklady na reklamu.

ZÁKLADNÍ FUNKCIONALITY FACEBOOKU¶

Titulní lišta Facebooku na desktopu

• Hlavní stránka - na hlavní stránce se zobrazují příspěvky přátel nebo stránek, které uživatel sleduje. Zobrazují se zde také reklamy.

• Watch - funkce pro sledování videí. Zobrazují se zde videa, která algoritmy Facebooku vyhodnotí jako zajímavá pro daného uživatele. Přednostně z profilů, které sleduje.

• Marketplace - Facebooková verze bazaru. Zde uživatelé inzerují nejrůznější produkty a služby, které chtějí prodat. Případný zájemce pak může prodejce kontaktovat pomocí Messengeru. Jedná se tedy jen o zobrazení nabídek, Facebook samotný prodej nezprostředkovává.

• Skupiny - zde se zobrazují nejnovější příspěvky ze skupin, jichž je uživatel součástí.

• Gaming - gaming je rozdělen na dvě části, v té první může uživatel hrát nepřeberné množství online her. Ta druhá část je určena pro streamování a sledování počítačových a konzolových her. Jedná se v dnešní době o největší konkurenci platformy Twitch. Díky velkému množství aktivních uživatelů Facebooku tak Gaming sekce představuje lukrativní prostředí pro vývojáře her.

• Chat - jelikož bylo spojování a komunikace lidí jedním z hlavních důvodů vzniku Facebooku, existence chatu je neoddělitelně spjata s Facebookem již od jeho vzniku. Velká část uživatelů využívá Facebook pouze k tomuto účelu. V roce 2011 Facebook spustil webovou aplikaci *Messenger* a oddělil funkce zasílání zpráv od hlavní aplikace Facebook, což uživatelům přineslo možnost webového rozhraní nebo samostatných aplikací. V dubnu 2020 Facebook oficiálně vydal Messenger pro stolní počítače, který je podporován ve Windows 10 a macOS a je distribuován v Microsoft Storu a App Storu.

POPULARITA PŘÍSPĚVKŮ NA FACEBOOKU¶

Každý uživatel může u příspěvku určit, zda se mu líbí a to světoznámým Facebook like button (česky tlačítko To se mi líbí). Poprvé bylo aktivováno v únoru 2009. Tlačítko Like umožňuje uživatelům snadno komunikovat s aktualizacemi stavu, komentáři, fotografiemi a videi, odkazy sdílenými přáteli a reklamami. Po kliknutí uživatelem se určený obsah zobrazí ve zdrojích zpráv přátel tohoto uživatele a tlačítko také zobrazí počet dalších uživatelů, kterým se obsah líbil, včetně úplného nebo částečného seznamu těchto uživatelů.
V roce 2016 byla tato funkce obohacena o ostatní tzv. reakce. Dlouhým stisknutím tlačítka "To se mi líbí" nebo na počítači umístěním kurzoru myši nad tlačítkem "To se mi líbí" mají uživatelé nyní přístup k pěti dalším animovaným emotikonům, pomocí kterých se mohou vyjádřit. Každá tato ikona je pojmenována podle reakce, kterou má zprostředkovat. Jedná se tedy o již zmíněný „Like“, „love“, „haha“, „wow“, „sad“ a „angry“. K tomuto výraznému rozšíření došlo, protože sám Mark Zuckerberg připustil, že platforma potřebuje jemnější způsob interakce uživatelů s příspěvky, a to ze zřejmého důvodu, že ne každý příspěvek je sympatický, takže reakce typu to se mi líbí není dostačující. Facebook tyto reakce často doplňuje o dočasné reakce, které jsou přidávány například podle nějakých událostí ve světě.

Pět základních reakcí na příspěvky doplněných o jednu dočasnou reakci

FACEBOOK JAKO NÁSTROJ PRO SDÍLENÍ INFORMACͶ

Hlavní funkcí Facebooku mělo být spojování lidí a výměna informací mezi nimi, kvůli tomu byl také založen. Postupným přibýváním uživatelů se tak z Facebooku stalo ideální místo pro sdílení dat a informací.
Uživatelé mohou ze svých soukromých profilů sdílet skoro cokoliv (text, videa, fotky, odkazy, příběhy, mohou konverzovat pomocí Messengeru), příspěvky však nesmí rozporovat zásadám komunity, zákonům a jiným podmínkám a zásadám, které se vztahují na používání Facebooku, se kterými musí souhlasit každý uživatel při vytváření profilu.
Díky své dostupnosti je Facebook hojně využíván různými společnostmi, skupinami, spolky, slavnými osobnostmi atp. k sdílení informací pro různé cílové skupiny. Algoritmy Facebooku fungují na principu předávání relevantních informací uživatelům. Jinými slovy Facebook zobrazuje uživatelům obsah, který uživatelé "chtějí vidět". Jedná se o příspěvky skupin nebo jiných uživatelů, o které by mohl mít uživatel zájem na základě jeho dřívějších aktivit. Na stejném principu fungují například reklamy na Facebooku.

Facebook má například i firemní využití. Lze například vytvořit uzavřenou firemní skupinu, ve které je možno jednoduše vyměňovat informace a lze využít i skupinové konverzace na Messengeru. Nejedná se o nejefektivnější komunikaci ve větších společnostech, ale pro malé firmy se může jednat o dostačující nástroj pro sdílení informací a komunikaci.
Skupiny na Facebooku mohou mít funkci fóra, kam různí uživatelé přidávají obsah a ostatní uživatelé na něj reagují.

Kvůli dosahu, kterého lze na Facebooku dosáhnout, ho k předávání informací využívají i ty nejznámější společnosti na světě. Jedná se například o ikonické rozhlasové a televizní společnosti, které svůj obsah pomocí Facebooku přenášejí lidem. Velké technologické firmy (např. Apple, Microsoft, Amazon atd.) zde prezentují novinky a nové technologie.

Lišta s možnostmi vytvoření nového obsahu

V poslední době Facebook stejně jako několik dalších sociálních sítí, např. Twitter, kontroluje obsah, který uživatelé přidávají. Snaží se tím zabránit šíření obsahu nekorelující se smluvními podmínkami či zákony, jde např. o sdílení fake news, nenávistného, pornografického či jinak urážlivého obsahu.

PŘÍKLADY VYUŽITÍ FACEBOOKU PRO SDÍLENÍ INFORMACͶ

• Rodina a přátelé (chat, sdílení fotek, videí a jiného obsahu)
• Škola a práce (sdílení informací, dokumentů, možnost propagace svého byznysu)
• Volný čas (informace o kulturních akcí, bazar, čtení článků, hry)